以夢為馬—責任

　　“古有黃龍府，今朝農安城”，農安縣隸屬吉林省長春市，位于松遼平原腹地，境內平原遼闊，土地肥沃，農業發達。據統計農安全年糧食播種面積為35萬公頃，其中玉米播種面積達到31萬公頃，為各農機制造企業必爭之地，而我們宗申也是其中之一。

　　宗申農機技術來源于白俄羅斯戈梅利農業機械廠，其成立于1930年，屬于世界大型高端收獲機的第**梯隊，歷史悠久，技術力量雄厚。作為我們公司主打產品的4YZ-5型玉米收獲機，其結構性能在經歷了國內兩年優化驗證后，在市場上已留下了良好的口碑。

　　俗話說得好：“第一輛車是銷售人員賣出去的，而第二、第三輛車是售后服務人員賣出去的”，各種品牌的農機在其本身質量和性能相差不多的情況下，售后服務的質量是其勝負的關鍵，而我作為公司的一份子，更應該有責任和義務把前期辛苦打出的良好口碑繼續繼承和發揚，為公司快速占領擴大市場份額盡自己的一份力量。

　　金秋十月，秋風起，天漸涼，又到了玉米收獲的季節，我懷揣著一份責任和夢想踏上了征程。

　　以汗為泉—堅持

　　我們一行四人在經過了兩天的長途跋涉后終于抵達了此行的目的地—吉林省農安縣。剛入東北已是涼風習習，在一天內完成了從夏到冬，從T恤衫到保暖衣的季節轉變。

　　前幾日，用戶還沒有正式作業，我們按照售后服務流程為用戶一一進行作業前培訓保養，在培訓時很多人都在旁邊問：“這是什么牌子的收割機啊，這售后服務也太到位了”。每到此時我都驕傲地說：“這是宗申牌玉米收”！

　　在經過短暫的預熱期后，玉米也正式進入了大面積收割作業期。

　　“楊師傅，我這升運器堵了，你們得趕緊來啊”！

　　“老楊啊，我這發動機工作接近60個小時了，怎么想辦法讓錫柴公司的人來保養啊”！

　　……

　　從早上四五點到第二天凌晨一兩點，電話一次次的響：有的是報修的、有的是咨詢、還有的是購買配件的，每一次我們都認真耐心的解答用戶提出的各種問題。我們拖著冬日里汗水濕透疲憊的身體咬緊牙趕到現場為用戶搶時間，因為收獲期就20多天，對用戶來說時間就是金錢，關系著用戶一整年的收入，用戶用自己的積蓄或自己或合伙在精挑細選后購買了我們公司的產品，那就是對宗申品牌的認可，我們作為售后服務人員就得對用戶負責到底，對得起用戶對我們的信任。

　　正是有了這份責任感，我們每次都是在不耽誤用戶作業的情況下，連夜進行搶修，每次修完后一身汗水對用戶告辭的時候，用戶帶著滿意的微笑對我們說：“辛苦你們了”，我們此時頓感一身的力量又回來了，我們的付出值了。正是有了這份堅持，我們才獲得了用戶的口碑—“宗申農機用的舒心，買的放心”！

　　不忘初心—原則

　　隨著收獲期結束，我們也進入了用戶入庫前車輛檢修保養階段。在檢修時，有臺玉米收的一個高壓油管輕微滲油，但是不太明顯，用戶也沒有發現，在作業階段也未出現異常，此時可能就有人說了：“別管了，反正作業已經結束了，用戶也不知道，到了明年三包期一過，用戶自己就想辦法解決了”，可是我們卻主動對用戶暴露問題，更換滲油油管，有人又說了：“你傻啊，糊弄過去就得了”。

　　問題可以糊弄過去，但是人心卻不能糊弄，待來年雖然不用三包了，但用戶卻會對宗申品牌失去信心了，所以售后服務一定要做到不忘初心，才能得到用戶**大的認可。

　　不負韶華—收獲

　　整個售后服務在緊張忙碌中結束了，回憶繁忙的經歷，我感覺整個人得到了一次由外到內的洗禮，外在**直觀的就是“黑”了，但是成熟穩重了；內在**直接的就是“白”了，對整個玉米機有了一個全面的認知。

　　縱觀整個玉米收售后服務

　　使我——

　　明白了把責任作為前進的方向和動力

　　明白了把汗水作為堅持下去的源泉

　　明白了堅持原則，不忘初心的一份認可

　　明白了不負時光，珍惜當下的一份收獲

　　更多公司信息，請訪問：河北宗申戈梅利農業機械制造有限公司