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奇瑞重工“三夏”服務直通車馳騁山西運城
6月9日,運城市農機大市場迎來了一支特殊的服務隊伍——“奇瑞重工農機服務直通車”。今年小麥收割時間緊、任務重、要求高,在麥收服務進入全面搶收的關鍵時期,奇瑞重工推出“農機服務直通車”,與專業服務隊、信息中心、移動服務站等服務資源形成“組合拳”,通過為用戶提供遠程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓咨詢和農機故障排除等六大功能模塊,增加了軟性管理的職能與平臺。
奇瑞重工負責人說道:“我們每臺農機服務直通車都配備11輛農機服務車,覆蓋半徑達到100公里。只要農機手向我們求救,我們的呼叫中心就可以第**時間將信息傳達給離故障點**近的農機服務直通車。再由農機服務直通車進行求救信息反饋,對故障原因進行詳細分析,明確故障地點準確定位等,派出農機服務車排除故障。”
運城市農機局張建設局長、李金鐘紀檢書記登上指揮車,對具體的操作流程進行了解觀摩。張建設局長對于奇瑞重工這一創新服務的舉措大加贊揚。他指出:利用高科技手段將被動服務變主動服務是實現“農機夢”的重要路徑,生產企業與經銷企業聯手,徹底打破國內現有農機企業服務響應速度慢、配件供應能力弱、服務效率低下等弊端,更好地發揮農機在三夏生產中的主力軍作用和農機企業在“三夏”麥收中的服務支持作用。同時他希望生產企業能夠在操作實踐中總結經驗,加強技術指導及售前培訓,為農機手提供更超值的服務,推動現代農機服務體系全面升級。
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新聞來源地址: http://news.21-sun.com/
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