表2  水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表 

　　（喂入量4.0kg/s以下） 

　　三、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 

　　從調(diào)查情況看，水稻收割機(jī)能夠滿足我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要，但也存在一些需要重視的問(wèn)題。 

　　（一）安全性方面。主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險(xiǎn)部位安全標(biāo)志缺失，安全防護(hù)部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。 

　　（二）可靠性方面。被調(diào)查機(jī)具使用過(guò)程中，部件發(fā)生故障次數(shù)從高到低依次為：1.行走底盤(pán)系統(tǒng)故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動(dòng)箱齒輪損壞、導(dǎo)向輪軸承損壞、支重輪漏油等。2.發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)故障。發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸、過(guò)熱、油底殼破裂以及發(fā)動(dòng)機(jī)三漏（漏氣、漏水、漏油）等。3.脫粒系統(tǒng)故障。籽粒升運(yùn)器和雜余升運(yùn)器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內(nèi)）斷損等。4.液壓系統(tǒng)。無(wú)級(jí)變速缸柱塞軸泄漏、轉(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向卡阻等。 

　　（三）適用性方面。1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。2.部分機(jī)型由于底盤(pán)較低，造成通過(guò)性不強(qiáng)，容易出現(xiàn)陷田問(wèn)題。 

　　（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)投入不夠，產(chǎn)品配件儲(chǔ)備不足，維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力不強(qiáng)，造成服務(wù)不及時(shí)、維修質(zhì)量不高。 

　　四、原因分析 

　　針對(duì)存在的問(wèn)題，經(jīng)調(diào)查分析，主要原因?yàn)椋?nbsp;

　　（一）安全性方面。一是安全標(biāo)志本身材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標(biāo)志脫落、不夠清晰。二是防護(hù)裝置拆卸安裝復(fù)雜，維修保養(yǎng)機(jī)具不便。三是用戶自身缺乏安全常識(shí)、安全意識(shí)淡薄。 

　　（二）可靠性方面。一是部分企業(yè)在可靠性設(shè)計(jì)和驗(yàn)證能力方面存在欠缺，面對(duì)惡劣條件或復(fù)雜作業(yè)情況，機(jī)具缺少必要的可靠性設(shè)計(jì)驗(yàn)證環(huán)節(jié)。二是為降低生產(chǎn)成本，部分產(chǎn)品零部件外購(gòu)?fù)鈪f(xié)較多，加之把關(guān)把控不嚴(yán)，質(zhì)量難以保證。三是維修保養(yǎng)不及時(shí)、操作不當(dāng)，造成機(jī)具狀態(tài)差。 

　　（三）適用性方面。一是部分企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入不夠，產(chǎn)品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農(nóng)民實(shí)操知識(shí)和技能不夠，作業(yè)前缺少對(duì)機(jī)具的必要調(diào)整，作業(yè)中不能根據(jù)作物狀態(tài)、地塊條件等選擇適宜的作業(yè)方式。 

　　（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄，忽視對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術(shù)水平低，不能及時(shí)解決問(wèn)題。二是售后服務(wù)力量不夠，對(duì)復(fù)雜的大型機(jī)械“三包”服務(wù)能力弱，無(wú)法及時(shí)、完全排除故障。

　　針對(duì)水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我司將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對(duì)一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個(gè)月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在省（自治區(qū)、直轄市）農(nóng)機(jī)化主管部門(mén)確認(rèn)。各有關(guān)省農(nóng)機(jī)化主管部門(mén)要結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書(shū)、標(biāo)志使用情況及產(chǎn)品一致性等監(jiān)督管理要求，組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時(shí)做好整改工作，并將整改結(jié)果報(bào)送我司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的，農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷(xiāo)該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書(shū)。 

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司 

　　                 2022年3月9日