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羅曉

報(bào)社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì)、企業(yè)報(bào)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀新聞工作者。

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(原創(chuàng))新農(nóng)村建設(shè)中收獲機(jī)產(chǎn)業(yè)再做新貢獻(xiàn)收藏

 

 

 
(原創(chuàng))
 
 
  核心提示       
 
    
 
     今天,如果中國(guó)仍然陶醉于“制造大國(guó)”的地位,那么就無(wú)法成為明天領(lǐng)先的“創(chuàng)造大國(guó)”。自主創(chuàng)新、走創(chuàng)新型國(guó)家道路,已經(jīng)成為21世紀(jì)中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。因此,在這瞬息萬(wàn)變的世界,企業(yè)要學(xué)習(xí)的重要功課,就是如何從變化中保持“應(yīng)變”與“不變”?!安蛔儭钡氖瞧髽I(yè)的理念與使命?!皯?yīng)變”的是市場(chǎng)的創(chuàng)新與突破。因?yàn)?,?chuàng)新與創(chuàng)新能力,已經(jīng)成為衡量企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受尊敬程度的**新一把尺子。
   在中國(guó)收獲機(jī)械制造業(yè)領(lǐng)域,幾年來(lái)保持“三分天下有其一”行業(yè)地位的一拖收獲機(jī)械公司,為了使企業(yè)擺脫產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格廝殺和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),不斷開拓“藍(lán)?!鄙虣C(jī),變“中國(guó)制造”為“中國(guó)創(chuàng)造”,他們創(chuàng)新思維,不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,緊緊把握住可以大有作為的中國(guó)收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,與時(shí)俱進(jìn),自主創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,從而取得了無(wú)愧于國(guó)家、社會(huì)和時(shí)代的斐然成績(jī)。今天,讓我們通過(guò)對(duì)中國(guó)一拖(洛陽(yáng))收獲機(jī)械有限公司(簡(jiǎn)稱“一拖收獲機(jī)械公司”)這家農(nóng)機(jī)行業(yè)的知名企業(yè)進(jìn)行一番巡禮,領(lǐng)略他們卓而不凡的產(chǎn)品、卓有成效的工作,學(xué)習(xí)這個(gè)企業(yè)的“當(dāng)家人”的遠(yuǎn)見卓識(shí)。
 
 
 
 
    新農(nóng)村建設(shè)收獲機(jī)產(chǎn)業(yè)再做新貢獻(xiàn)
 
     ——中國(guó)一拖(洛陽(yáng))收獲機(jī)械有限公司負(fù)責(zé)人劉耀訪談錄
 
                      
                           羅曉/文
                      
 
                       
        
 
 
 
   “我國(guó)提出實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的設(shè)想較早,多年來(lái)實(shí)施與實(shí)現(xiàn)的結(jié)果水平較低,受特殊的國(guó)情影響,農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展始終在一個(gè)低水平的發(fā)展?fàn)顟B(tài)徘徊。一些不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為,制約著改革開放以來(lái)中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展和推進(jìn),惡性的同質(zhì)化、低品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重影響著我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平的提高。關(guān)鍵的人,關(guān)鍵的技術(shù),必備的資金和科學(xué)的發(fā)展周期,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。有了關(guān)鍵的人,掌握了關(guān)鍵的技術(shù),企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就有了根本的保證?!?/strong>
                                                                  
 
                                   ——本文主人公語(yǔ)錄
 
    
 
     記者:中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見,具有舉國(guó)家之力建設(shè)新農(nóng)村的強(qiáng)大政策含量。通過(guò)工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村和“多予、少取、放活”方針的落實(shí),中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化迎來(lái)了**好的發(fā)展環(huán)境,因此,全球農(nóng)機(jī)制造商的目光都聚焦在中國(guó)廣袤的農(nóng)機(jī)大市場(chǎng),國(guó)內(nèi)外收獲機(jī)械制造企業(yè)為了不與流金的農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展歷史機(jī)遇失之交臂,紛紛大手筆提高產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)營(yíng)銷水平。身為“農(nóng)機(jī)人”,請(qǐng)劉總結(jié)合收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀,談?wù)剛€(gè)人的看法。
     劉耀:大力發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化,就要用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)裝備農(nóng)業(yè),提高農(nóng)業(yè)裝備水平,提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,解放和發(fā)展生產(chǎn)力,增加農(nóng)民收入,這是促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展**直接、**有效、**重要的途徑。而且只有不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化,才能把農(nóng)民從笨重的體力勞動(dòng)中解放出來(lái),讓他們有更多的時(shí)間和精力,從事科學(xué)、文化和其他方面的活動(dòng),讓他們分享近代和現(xiàn)代物質(zhì)文明和精神文明的成果,使農(nóng)村的精神文化生活更加豐富多彩。
     受國(guó)家推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)一系列政策的拉動(dòng)、農(nóng)民平均收入的增長(zhǎng)以及農(nóng)機(jī)服務(wù)行業(yè)收益提升等因素的影響,農(nóng)民購(gòu)置大型農(nóng)機(jī)具的欲望明顯增強(qiáng),收獲機(jī)械市場(chǎng)連續(xù)幾年保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭,呈現(xiàn)出產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì),拉動(dòng)當(dāng)前農(nóng)機(jī)市場(chǎng)持續(xù)上升的各種有利因素在今后一段時(shí)期內(nèi)仍將會(huì)持續(xù)發(fā)揮更大作用。隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深入,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)的不斷擴(kuò)大,各種農(nóng)業(yè)機(jī)械將保持穩(wěn)定的需求。總體來(lái)說(shuō),受政策推動(dòng)與市場(chǎng)拉動(dòng)等因素的影響,農(nóng)機(jī)市場(chǎng)將會(huì)保持持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的局面。
但是也應(yīng)該看到,目前中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的水平與國(guó)際上先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平相比,我們差距20~30年,并且照目前的發(fā)展速度看,這種差距有可能會(huì)進(jìn)一步加大。還有,行業(yè)不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)和不健全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),影響著新產(chǎn)品的研發(fā)和主機(jī)性能、技術(shù)水平的提高。對(duì)于收獲機(jī)械行業(yè)來(lái)說(shuō),情況可能更為嚴(yán)重:現(xiàn)流行的產(chǎn)品技術(shù)落后,性能和可靠性均較差;具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新產(chǎn)品少,用戶是用得用、不用也得用,可選擇性差。人們非常期望高性能、高品質(zhì)、高性價(jià)比的機(jī)種誕生。
 
      記者:2006年是“十一五”規(guī)劃的起步年,也是“中國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)排頭兵”中國(guó)一拖集團(tuán)公司“夢(mèng)圓百億”之年。站在“百億平臺(tái)”上,回眸過(guò)去的一年,你認(rèn)為作為一拖核心產(chǎn)品之一的東方紅收獲機(jī)械產(chǎn)品去年有何新發(fā)展?
     劉耀:在“十一五”規(guī)劃中,我們的總體思路是:加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,迅速形成以小麥、水稻、玉米收獲機(jī)械三大系列為主,以青飼收獲機(jī)械、打捆包膜等收獲機(jī)械為輔的產(chǎn)品系列,為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、環(huán)保、安全的先進(jìn)收獲機(jī)械和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為“十一五”規(guī)劃的起步年,去年?yáng)|方紅收獲機(jī)械產(chǎn)品研發(fā)業(yè)績(jī)斐然,我們相繼研發(fā)和推出了全新結(jié)夠的多用途4LZ—2.5麥稻   玉米聯(lián)合收割機(jī);3公斤以上喂入量的麥稻收割機(jī);160、180、200、220、252型水稻機(jī);籽粒玉米收獲機(jī)、玉米摘穗收獲機(jī),青貯飼料收獲機(jī)械、打捆包膜項(xiàng)目也正在試驗(yàn)。東方紅收獲機(jī)械以產(chǎn)品改進(jìn)和性能完善為突破口,加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,提高用戶和市場(chǎng)的認(rèn)知度,產(chǎn)銷率、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)等均保持較大的增長(zhǎng),這主要受益于宏觀政策的影響和自身對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)、完善、提升的研發(fā),以及“零距離接觸,心貼心服務(wù)”營(yíng)銷政策的出臺(tái)。
 
     記者:在這技術(shù)日新月異、產(chǎn)品發(fā)展突飛猛進(jìn)的時(shí)代,任何產(chǎn)品的生產(chǎn)或者開發(fā)鮮有從ABC做起的,但是,世上沒(méi)有“免費(fèi)的午餐”,沒(méi)有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)企業(yè)就不能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),甚至?xí)谑袌?chǎng)博弈中受制于人。這幾年,中國(guó)一拖集團(tuán)公司為了做大做強(qiáng)收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè),在收獲機(jī)械產(chǎn)品發(fā)展中堅(jiān)持自主創(chuàng)新謀發(fā)展,不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,積極探索企業(yè)由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。請(qǐng)劉總結(jié)合東方紅收獲機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行的產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)、質(zhì)量提升和實(shí)現(xiàn)用戶“零投訴”等,談?wù)勀銈兪侨绾巍白冎星髣佟钡摹?/div>
     劉耀:先進(jìn)的技術(shù)還必須有完善的工藝條件作支撐,如此才能保證可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。新工藝、新技術(shù)、新材料在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的不斷應(yīng)用和在過(guò)程控制中追求做精做細(xì)的觀念,能夠使產(chǎn)品的可靠性不斷得以提升。這些年我們?yōu)榱俗鰪?qiáng)做大收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè),不僅僅滿足于產(chǎn)品技術(shù)的同質(zhì)和低門檻“跟進(jìn)”,主要致力于新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的不斷提升與完善,大量吸收、消化國(guó)外先進(jìn)技術(shù)在自身產(chǎn)品上的“嫁接”,注重于基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的技術(shù)開發(fā)和自主核心技術(shù)的培養(yǎng),努力提高中國(guó)收獲機(jī)械的水平。近幾年,我們?cè)诨A(chǔ)研究和產(chǎn)品研發(fā)上投入了大量的人力和物力,每年投入的研發(fā)費(fèi)用達(dá)當(dāng)期銷售收入的2%~3%。在同質(zhì)、“跟進(jìn)”的今天,我們堅(jiān)持“早投入(市場(chǎng))、領(lǐng)先”的競(jìng)爭(zhēng)理念,持續(xù)研發(fā),不斷創(chuàng)新,以“快半拍”制勝、以差異化技術(shù)的領(lǐng)先,使東方紅收獲機(jī)械處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。目前,我們?cè)谛←湙C(jī)上具有行業(yè)**好的技術(shù),在水稻機(jī)上我們有別人沒(méi)有的技術(shù),在玉米機(jī)上我們有自有自主的專利技術(shù)。我們朝著由“一拖制造”走向“一拖創(chuàng)造”而不懈地努力,推陳出新,變中求勝。去年,我公司已向市場(chǎng)投入了全新核心技術(shù)的小麥、玉米機(jī)型,并在“三夏”收割期得以驗(yàn)證,受到用戶好評(píng)。
     用戶是我們的上帝和衣食父母,要想用戶零投訴,首先應(yīng)做到與用戶“零距離”接觸,必須了解他們的所想,實(shí)現(xiàn)他們的所需,幫助他們創(chuàng)造**大價(jià)值。好的產(chǎn)品體現(xiàn)于用戶的滿意,手把手的培訓(xùn),企業(yè)自擔(dān)費(fèi)用的強(qiáng)保實(shí)施,迅速、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)保證,真正做到使用戶買了放心、用著省心。我們所有的員工都曉得這樣一個(gè)道理:用戶是不可選擇的,用戶的滿意就是我們的所求,我們決不對(duì)用戶說(shuō)不,而是想方設(shè)法為用戶排憂解難。為了實(shí)現(xiàn)我們的承諾,我們?cè)谟脩舴?wù)上投入了大量人力、物力,去年以來(lái)的“三夏”服務(wù)中,我們所投入的服務(wù)人員、服務(wù)車輛、通訊設(shè)備單機(jī)平均率**高,并取得了滿意的回報(bào)。
 
        
 
 
     記者:自主創(chuàng)新是民族之魂,也是企業(yè)打造百年基業(yè)的能力保證?,F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)懶于自主創(chuàng)新原因有很多,但根本的問(wèn)題在于浮躁。浮者,根基不牢;噪者,耐力不足。企業(yè)缺乏核心技術(shù)這一根基,在自主創(chuàng)新上就會(huì)沒(méi)有耐力,一遇市場(chǎng)風(fēng)浪不被淹死,也要被嗆個(gè)半死。業(yè)內(nèi)有人認(rèn)為,我國(guó)工業(yè)基礎(chǔ)條件不利于半喂入收獲機(jī)械的生產(chǎn)制造,一些核心技術(shù)、關(guān)鍵零部件不是很過(guò)硬,面對(duì)發(fā)展瓶頸,貴公司為了做精做專產(chǎn)品,沉下心來(lái)聚精會(huì)神做好自己的事情,通過(guò)引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才,根據(jù)中國(guó)國(guó)情加快產(chǎn)品改進(jìn)和試驗(yàn),形成了小麥、水稻、玉米收獲機(jī)械產(chǎn)品的多品種、系列化,你們?cè)谑斋@機(jī)械產(chǎn)品領(lǐng)域把自己的優(yōu)勢(shì)真正發(fā)揮了出來(lái)。請(qǐng)劉總介紹一下這方面的經(jīng)驗(yàn)?
     劉耀:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永處不敗之地,就必須掌握先進(jìn)的技術(shù),擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品,這就離不開核心技術(shù)的研發(fā)人才。多年來(lái),我們潛心于具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品核心技術(shù)的開發(fā),同時(shí)不斷提升和完善老產(chǎn)品的性能、可靠性及擴(kuò)展產(chǎn)品的使用功能,選擇與我國(guó)目前技術(shù)水平的發(fā)展相適應(yīng)的重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行突破,避輕就重,有所為、有所不為,**大限度地提高研發(fā)效能和注重應(yīng)用技術(shù)向直接商品的轉(zhuǎn)化,取得了可喜的成果。同時(shí),走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),著眼國(guó)內(nèi)、放眼國(guó)際,使我們獲得了一批支撐企業(yè)核心技術(shù)研發(fā)的專家和技術(shù),并帶動(dòng)和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的后起之秀。
     去年以來(lái),我們相繼推出了全新技術(shù)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的小麥、水稻、玉米新機(jī)型,并受到用戶好評(píng)。我們提升和完善了具有獨(dú)特技術(shù)的水稻收獲機(jī)械產(chǎn)品,做好了青貯收獲系列產(chǎn)品與國(guó)外公司的談判和相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,秋季將進(jìn)入田間演示。完成了其他收獲機(jī)械國(guó)外技術(shù)和產(chǎn)品引進(jìn)的前期談判。我們依托中國(guó)一拖集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì),并通過(guò)自身的努力,僅僅3年時(shí)間,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整成效斐然,形成了小麥、水稻、玉米三大系列收獲機(jī)械產(chǎn)品格局;營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。產(chǎn)品系列的逐漸完善和營(yíng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立,為東方紅收獲機(jī)械的銷售提供了強(qiáng)有力的支持,產(chǎn)品銷量逐年上升,2004年一拖收獲機(jī)械公司從2003年的行業(yè)排名第七位躍居第三位,并連續(xù)保持了這一位勢(shì),東方紅收獲機(jī)械在行業(yè)的影響力逐年提高。今后,我們將一如既往地堅(jiān)持高起點(diǎn)的產(chǎn)品研發(fā),使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升和完善。
 
     記者:我國(guó)收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)有著廣闊的市場(chǎng)前景,發(fā)展?jié)摿薮?。一拖收獲機(jī)械公司進(jìn)入收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)相對(duì)較晚,但你們的起點(diǎn)高、發(fā)展速度快,產(chǎn)品研發(fā)和制造涉足的領(lǐng)域?qū)挘銈儾粌H在小麥機(jī)、水稻機(jī)、玉米機(jī)的聯(lián)合開發(fā)上,甚至在薯類及草類青貯產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)和項(xiàng)目合作上也有很大突破。你們?cè)谝I(lǐng)行業(yè)良性發(fā)展方面做了哪些工作?
     劉耀:我們的價(jià)值觀是“奉獻(xiàn)為收獲,收獲為報(bào)國(guó)”。為用戶提供機(jī)型先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良、性能可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、環(huán)保節(jié)能的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,為中國(guó)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化服務(wù),是我們義不容辭的責(zé)任。為了履行這一職責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé),我們提出了“干精品,創(chuàng)名牌,爭(zhēng)第一”的企業(yè)精神。在這種企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的指導(dǎo)下,我們認(rèn)真抓好產(chǎn)品研發(fā)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),并且取得了可喜成果:自主開發(fā)了3型機(jī);2號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)了功能擴(kuò)展,玉米機(jī)系列實(shí)現(xiàn)秸稈回收和青儲(chǔ)收獲功能,環(huán)保節(jié)能,使用戶實(shí)現(xiàn)效益**大化;各項(xiàng)新技術(shù)及專利技術(shù)的應(yīng)用達(dá)十幾項(xiàng),為用戶提供了性能可靠、品質(zhì)優(yōu)良的收獲機(jī)械產(chǎn)品。
按照《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》精神和中國(guó)一拖集團(tuán)公司、一拖農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略要求,2006~2010年,我們將牢牢抓住發(fā)展興企這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展。繼續(xù)加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè),立足科學(xué)發(fā)展,著力自主創(chuàng)新,完善體制機(jī)制,促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展,全面提高企業(yè)綜合實(shí)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,奮力把一拖收獲機(jī)械公司的事業(yè)推向前進(jìn)。
 
 
   
 
 
 
     記者:營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變?yōu)樯唐返摹绑@人一躍”,服務(wù)是拉動(dòng)產(chǎn)品快速發(fā)展的引擎,是贏得市場(chǎng)的“通行證”。貴公司在市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷管理創(chuàng)新和用戶服務(wù)工作提升等方面有一些獨(dú)到之處,用戶和經(jīng)銷商反映如何,實(shí)際效果怎樣?
     劉耀:我們公司十分注重市場(chǎng)信息的收集與反饋,建立了對(duì)經(jīng)銷商、用戶和營(yíng)銷人員的信息處置機(jī)制,形成管理閉環(huán),從而,使得經(jīng)銷商、用戶和營(yíng)銷人員的意見和建議能夠及時(shí)轉(zhuǎn)化到營(yíng)銷政策上和產(chǎn)品上。通過(guò)一系列的工作,使得營(yíng)銷政策更加適應(yīng)市場(chǎng),促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售,徹底解決了產(chǎn)品性能上的問(wèn)題,使得東方紅收獲機(jī)械更加適銷對(duì)路。
    收獲機(jī)械特別是小麥?zhǔn)斋@機(jī)械的季節(jié)性決定了服務(wù)工作的特殊性。歷年來(lái),一拖收獲機(jī)械公司對(duì)服務(wù)工作一直十分重視,成立了麥稻收割服務(wù)總指揮部,制定了麥稻收割服務(wù)工作手冊(cè)和服務(wù)預(yù)案。我們公司的服務(wù)理念是“服務(wù),是義務(wù)更是責(zé)任”,我們提出的口號(hào)是“心貼心、零距離”的保姆式服務(wù)。為了搞好“三夏”服務(wù),去年早在3月份我們銷售公司的300余名服務(wù)人員就奔赴全國(guó)各地,深入村莊、農(nóng)戶,對(duì)售出的產(chǎn)品逐臺(tái)進(jìn)行割前服務(wù)。公司舍棄了銷售的量值,去年4月中旬停止了生產(chǎn),所有工程技術(shù)人員、生產(chǎn)工人集中培訓(xùn),進(jìn)行法制教育、安全教育、技能學(xué)習(xí)以及麥?zhǔn)辗?wù)各類人員工作職責(zé)培訓(xùn),等等。我們組成由400多名服務(wù)隊(duì)員組成的50多個(gè)服務(wù)隊(duì),配備服務(wù)汽車、通訊工具,在全國(guó)各地建立中心服務(wù)倉(cāng)庫(kù)14個(gè),服務(wù)配件及時(shí)、充足供應(yīng)。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨“三夏”服務(wù)第一線,及時(shí)處理各種問(wèn)題。通過(guò)“三夏”服務(wù),彰顯了一拖人的風(fēng)采和東方紅品牌的魅力。
     以上措施,使東方紅收獲機(jī)械在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了越來(lái)越多的用戶,不少原準(zhǔn)備購(gòu)買其他優(yōu)勢(shì)品牌的用戶紛紛轉(zhuǎn)而購(gòu)買東方紅收獲機(jī)械,如山東壽光的劉某某、河南長(zhǎng)遠(yuǎn)的李某某、陜西乾縣的王某某等。細(xì)致、周到、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),使用戶得到滿意的回報(bào)。以前未曾使用過(guò)東方紅收獲機(jī)的山東濰坊的孫某某、陜西寶雞的吳某某、韓某某、河南洛陽(yáng)的魏某某等人,買機(jī)后“牛刀小試”,一個(gè)季度分別掙得三四萬(wàn)元。
 
     記者:去年上半年,河南省和洛陽(yáng)市都對(duì)做大裝備制造業(yè)基地提出了要求,中國(guó)一拖集團(tuán)公司出臺(tái)了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃,這些與貴公司有何關(guān)系?
     劉耀:去年4月5至6日,河南省在洛陽(yáng)市召開“歷史性盛會(huì)”,全省18?jìng)€(gè)省轄市的分管市長(zhǎng)和發(fā)改委主任及18?jìng)€(gè)省直有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、86家裝備企業(yè)集團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人齊聚洛陽(yáng),共同勾畫“十一五”河南裝備制造業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。河南省對(duì)洛陽(yáng)市寄予厚望,而洛陽(yáng)市、中國(guó)一拖集團(tuán)公司將在“十一五”期間重點(diǎn)抓好一拖集團(tuán)公司大功率輪式拖拉機(jī)、多功能收獲機(jī)械等項(xiàng)目建設(shè),使其成為全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)基地,這給我們提供了更好發(fā)展的機(jī)遇。一拖收獲機(jī)械公司將進(jìn)一步擴(kuò)大技改,進(jìn)一步提升自身的研發(fā)能力和制造能力,引入高新產(chǎn)品,完善、提升產(chǎn)品制造工藝,建立健全各項(xiàng)試驗(yàn)、檢驗(yàn)等控制手段,在做強(qiáng)的基礎(chǔ)上快速做大,適應(yīng)和支撐一拖集團(tuán)公司的總體需求。
     農(nóng)機(jī)企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)群體是農(nóng)民,決定了農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的低利潤(rùn),為此,大多數(shù)企業(yè)不肯投入大量的資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā),從而使得國(guó)產(chǎn)農(nóng)機(jī)與國(guó)外農(nóng)機(jī)的水平差距越來(lái)越大。還有,農(nóng)機(jī)產(chǎn)品技術(shù)壁壘較低,社會(huì)配套體系健全,當(dāng)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)形勢(shì)看好時(shí),業(yè)外企業(yè)為了爭(zhēng)奪色香誘人的“蛋糕”,他們快速進(jìn)入農(nóng)機(jī)市場(chǎng),往往是撈一把就退出,這不僅擾亂了農(nóng)機(jī)市場(chǎng),坑害了農(nóng)民用戶,也影響了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
 
     記者:國(guó)際市場(chǎng)是全球市場(chǎng)的一部分,在統(tǒng)一開放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中和“全球一體化”的時(shí)代背景下,中國(guó)的一些本土企業(yè)包括中國(guó)一拖集團(tuán)公司已經(jīng)在積極推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在開拓國(guó)際市場(chǎng)、提升收獲機(jī)械中國(guó)民族品牌的國(guó)際影響力方面,一拖收獲機(jī)械公司是否做了嘗試,體驗(yàn)如何?
     劉耀:在“全球一體化”的今天,企業(yè)參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的必然。要參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),首先必須有國(guó)際化的思維,在這方面中國(guó)一拖集團(tuán)公司早已制定了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,并為此做了很多工作,目前仍在一步一步地積極推進(jìn)。我認(rèn)為,在“走出去”的戰(zhàn)略中特別應(yīng)注意要有國(guó)際化的思維和自主、可靠、創(chuàng)新的品牌及高品質(zhì)的產(chǎn)品。目前,中國(guó)一拖集團(tuán)公司的拖拉機(jī)、收獲機(jī)械、工程機(jī)械、動(dòng)力機(jī)械及汽車已遠(yuǎn)銷歐、美、亞、非等諸多國(guó)家,并在國(guó)際化合作方面有了實(shí)質(zhì)性發(fā)展。
直率地講,中國(guó)本土企業(yè)“走出去”缺乏現(xiàn)代尖端技術(shù),但卻擁有不少“適用技術(shù)”,這些技術(shù)在發(fā)展中國(guó)家有廣泛的適應(yīng)性,可以在發(fā)展中國(guó)家找到廣闊市場(chǎng)。如果我們能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際和特點(diǎn)消化、吸收引進(jìn)技術(shù),制造出適合發(fā)展中國(guó)家國(guó)情并且價(jià)格較低的產(chǎn)品,就容易被發(fā)展中國(guó)家接受。
     雖然一拖收獲機(jī)械公司地處中原,“走出去”沒(méi)有相對(duì)區(qū)位優(yōu)勢(shì),但是,由于中國(guó)一拖集團(tuán)公司在國(guó)際上享譽(yù)盛名,具有很大的影響力,與很多國(guó)家有著長(zhǎng)期、廣泛、友好地聯(lián)系,他們成為我們與其他國(guó)家聯(lián)系的紐帶。我們公司是國(guó)有特大型企業(yè)中國(guó)第一拖拉機(jī)股份有限公司(1997年6月23日于香港聯(lián)交所上市)控股(90%)的子公司,企業(yè)決策簡(jiǎn)單而富有效率,能夠更靈活、及時(shí)地做出有利的反應(yīng)。還有,我們的營(yíng)銷政策機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)性較強(qiáng),市場(chǎng)進(jìn)退成本低,能更多地接觸客戶、更快地反應(yīng)市場(chǎng)等。在產(chǎn)品的開發(fā)方面,能夠及時(shí)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出適合當(dāng)?shù)貤l件的產(chǎn)品,因此,產(chǎn)品以相當(dāng)高的專業(yè)性和獨(dú)特性進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。
企業(yè)實(shí)施“走出去戰(zhàn)略”,面臨很大的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)要謹(jǐn)慎選擇自己的經(jīng)營(yíng)模式。我國(guó)的中小企業(yè)規(guī)模小、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差,這種特點(diǎn)決定了中小企業(yè)應(yīng)以漸進(jìn)的階段式發(fā)展為主,只有逐步積累了海外市場(chǎng)知識(shí)后,才能提高跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的成功率。
 
      記者:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),具體體現(xiàn)在人才、技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷等諸方面。中國(guó)本土收獲機(jī)械制造骨干企業(yè)如何在國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆挺進(jìn),企業(yè)家們?nèi)绾渭缲?fù)起歷史的重托和責(zé)任?請(qǐng)劉總聯(lián)系中國(guó)一拖集團(tuán)公司收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐發(fā)表見解。
      劉耀:目前,中國(guó)收獲機(jī)械行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還很大,主要表現(xiàn)在大多數(shù)產(chǎn)品尚處于上世紀(jì)90年代水平,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理,技術(shù)含量低。由于收獲機(jī)械產(chǎn)品社會(huì)配套體系健全,進(jìn)入門檻不高,一些“趕?!闭咴谑袌?chǎng)旺銷時(shí)進(jìn)入“撈一把”,造成市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)效益下滑。再加上零配件銷售管理混亂、劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng),產(chǎn)品可靠性差的問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。究竟是什么因素制約了中國(guó)收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,造成了這種差距?我認(rèn)為,主要是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品開發(fā)難度大、“跟風(fēng)”容易,生產(chǎn)廠家開發(fā)創(chuàng)新投入少,這樣致使產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力弱。肩負(fù)著歷史重托的中國(guó)企業(yè)家特別是市場(chǎng)占有率很高、品牌享譽(yù)行業(yè)的企業(yè),在引領(lǐng)中國(guó)收獲機(jī)械產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、良性發(fā)展中,要肩負(fù)起歷史的重托,要有戰(zhàn)略眼光,一方面要鞏固自己傳統(tǒng)的收獲機(jī)械市場(chǎng),另一方面要加大對(duì)收獲機(jī)械生產(chǎn)制造技術(shù)的自主創(chuàng)新。要投入人力、物力進(jìn)行研發(fā),形成自己的核心技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣,才能確保中國(guó)收獲機(jī)械民族產(chǎn)業(yè)今后與更多的來(lái)勢(shì)兇猛的國(guó)外強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的“短兵相接”中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
   
     (注:該文寫于2006年,先后在農(nóng)業(yè)部《農(nóng)機(jī)科技推廣》、全國(guó)核心期刊《農(nóng)機(jī)機(jī)械》、全國(guó)農(nóng)機(jī)流通協(xié)會(huì)《農(nóng)機(jī)市場(chǎng)》等雜志刊登)
 
 
 
 
          
 



發(fā)表于 @ 2007年12月02日 18:04:00 |點(diǎn)擊數(shù)(

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