羅曉
報社編輯，本科學歷，從事新聞工作近20年。被省新聞學會、企業報協會評為優秀新聞工作者。
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農機消費投訴“六注意”收藏
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農機消費投訴“六注意”
農機消費者和經營者發生權益爭議時，一般采取投訴的途徑來解決，消費者投訴應注意哪些事項呢？
1、先行交涉。消費者投訴前應先向經營者或者生產者反映問題，因為大多數經營者和生產者還是守法誠信經營的，他們不希望商品和服務質量方面的問題鬧得滿城風雨，影響商業信譽，一般情況下問題是能夠得到解決的。
2、抓住時效。如果經交涉問題得不到解決，消費者就應立即投訴，切不可超過訴訟時效。國家對農機等有關“三包”產品的修理、換貨、退貨有嚴格的時間規定，超過“三包”時間，消費者的利益將受到損失。
3、 實事求是。對商品和服務質量的問題，一定要根據實際情況投訴，切不可夸大事實，也不該隱瞞自己使用中的不良行為，否則，就會使問題難以盡早解決。
4、 有理有節。明確自己的投訴請求，不明白的問題**好向法律工作人員咨詢，索賠的要求應合法、合情、合理，不能“獅子大開口”。
5、 證據確鑿。投訴商品和服務質量的問題時，應提供購貨發票或購貨憑據，受到損害及與經營者交涉的情況，注意收集和保護證據。
6、 內容詳實。消費者投訴要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼，被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼、電話號碼等，以保證問題的順利解決。
來源:山東農機化網
發表于 @ 2008年07月05日 14:39:00 |點擊數（）
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- 報社編輯，本科學歷，從事新聞工作近20年。被省新聞學會、企業報協會評為優秀新聞工作者。采寫和編輯的作品獲全國、省、市級新聞學會、企業報協會評比各種獎項。在國家級不同報刊雜志發表典型報道、產業觀察、市場分析、報告文學等作品上百篇，獲第四屆全國理論創新優秀成果一等獎、首屆“世界重大理論創新成果”特等獎、《中國工業報》征文一等獎。（本博客推薦文章目的在于學習和推廣交流，作者有異議可留言刪去。）
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