編者按：為隆重紀(jì)念改革開放四十周年，展示農(nóng)業(yè)機(jī)械化在改革開放中取得的成就和貢獻(xiàn)、遇到的困難和挑戰(zhàn)，弘揚(yáng)農(nóng)機(jī)化行業(yè)人士不懈奮斗、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌，中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化協(xié)會(huì)開展了“紀(jì)念農(nóng)業(yè)機(jī)械化改革開放四十周年”征文活動(dòng)。活動(dòng)得到了廣泛響應(yīng)，各界人士積極投稿，參與活動(dòng)。經(jīng)組委會(huì)初步審核，決定遴選部分優(yōu)秀文章加以刊發(fā)，以饗同仁。

我的農(nóng)機(jī)維修路

　　作者簡介：宋憲君

　　黑龍江省龍江縣勝利農(nóng)機(jī)公司售后技師

　　我出生在農(nóng)民家庭，從事過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，當(dāng)時(shí)還在用畜力生產(chǎn)。隨著時(shí)光的變遷，農(nóng)業(yè)機(jī)械也逐步進(jìn)入尋常百姓家。高中畢業(yè)后開始從事機(jī)械維修，當(dāng)時(shí)是學(xué)習(xí)汽車修理，逐步改變?yōu)檗r(nóng)業(yè)機(jī)械維修。記得當(dāng)時(shí)只是12馬力的小四輪拖拉機(jī)。時(shí)光荏苒，女兒到了讀高中的年齡。放心不下女兒一個(gè)人遠(yuǎn)離自己到縣城讀書。我們舉家到縣城陪讀。從此便于農(nóng)業(yè)機(jī)械結(jié)下了不解之緣。

　　在縣城有緣進(jìn)入本縣**大一家農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售公司。公司經(jīng)營的品種多，品牌全。當(dāng)然對(duì)我的要求也就高，只有我一人從事售后服務(wù)，這期間也見到農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展的速度之快。

　　由于農(nóng)機(jī)的發(fā)展迅猛，致使很多農(nóng)機(jī)手所掌握的知識(shí)跟不上農(nóng)業(yè)機(jī)械發(fā)展的速度，導(dǎo)致使用時(shí)操作上的失誤使故障頻發(fā)。有很多故障是通過電話解決的，這其中也有很多的辛酸。

　　記得女兒高考那年，每到夜里為農(nóng)機(jī)手解答故障，我只能拿著手機(jī)到屋外去，這樣我不會(huì)影響到女兒的學(xué)習(xí)。每每這時(shí)愛人就會(huì)說都下班了，可以關(guān)機(jī)的。我會(huì)說：農(nóng)時(shí)是在和時(shí)間賽跑，農(nóng)時(shí)不等人。我的每一句話都會(huì)讓他們多收三五斗。此后我夜里的電話，愛人不再說話，并會(huì)在我聽不到的時(shí)候，主動(dòng)幫我接起來。

　　每到插秧季節(jié)，我就開始了自己的超人模式。電話的報(bào)修不分購買時(shí)間，也不分在哪購買的，只要有詢問的，我就會(huì)在電話里給與解答。

　　機(jī)械的更新也在迫使自己在技術(shù)上不間斷的更新，以便更加準(zhǔn)確的服務(wù)于廣大農(nóng)機(jī)使用者。這期間也有需要自己到田間解決的技術(shù)故障。伴隨著本土農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)和質(zhì)量的不間斷提升，售后的比例也越來越少。

　　每到銷售季節(jié)，我都會(huì)為每一位購買者所購的機(jī)型給予詳細(xì)的解答，以及具體的保養(yǎng)方法。現(xiàn)已手扶式插秧機(jī)為例：啟動(dòng)前:先加注機(jī)油，然后燃油，各操作手柄有無懈怠，檢查各連接螺栓緊固情況，各鏈接處涂抹潤滑脂。啟動(dòng)后查看發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況(轉(zhuǎn)速，聲音，排煙情況，等)。一切正常后排擋行走，左右轉(zhuǎn)向，啟動(dòng)插秧離合器進(jìn)行插秧動(dòng)作，有無異響卡滯現(xiàn)象。一切正常，進(jìn)行田間模式，開始插秧。取苗量的調(diào)整，插秧深度的調(diào)整，浮漂的調(diào)整。工作小時(shí)的保養(yǎng)，插秧后的保養(yǎng)。

　　我總是這樣想：我的售后是讓所有的機(jī)械在正常的使用情況下所發(fā)生的故障降到**低，使用的時(shí)間更長。

　　不論哪一品牌的機(jī)械總會(huì)有故障發(fā)生。售后不只是維修機(jī)械，更重要的是讓使用者更能減少故障的發(fā)生，并且能夠身心愉悅地購買和使用本土農(nóng)業(yè)機(jī)械。

文章來源：中國農(nóng)機(jī)化協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)